30.61°C Częstochowa

PLUS MUSI ZWRÓCIĆ PIENIĄDZE ABONENTOM

UOKiK nakazał właścicielowi sieci Plus, wypłatę rekompensat abonentom. Chodzi o smsy premium, które były wysyłane do klientów sieci komórkowej.

 

Polkomtel wypłaci rekompensaty swoim abonentom. Chodzi o nieprawidłowości związane z numerami i smsami premium. Skargi klientów sieci Plus trafiły do UOKiK, który zadecydował o wypłacie rekompensaty i zobowiązał Polkomtel do usunięcia nieprawidłowości związanych z smsami premium i wykorzystaniem numerów 7218 i/lub 60228.

Według ustaleń urzędu abonenci otrzymywali smsy z numeru 7218 np. o przepełnionej skrzynce telefonicznej, żeby ją odblokować, mieli wysłać smsa na numer 60228.

Przykładowa wiadomość to: “Info Czat: Skrzynka nr [***] jest pełna! Odczytaj te wiadomości za darmo! Slij bezpłatny sms CZAT na 60228 zanim zostaną skasowane! 7218.pl potem 2,46/doba”. Jak poinformował UOKiK, wysłanie wiadomości oznaczało aktywację tzw. subskrypcji, w której konsument zaczynał otrzymywać jedną płatną wiadomość dziennie.

Polkomtel ma rozpatrywać reklamacje pozytywnie i zwracać kwestionowane przez abonentów opłaty, jeśli konsument został wprowadzony w błąd, szczególnie na etapie aktywacji usługi premium. Podobnie ma być w przypadku wcześniejszych reklamacji, jeśli spółka nie poinformowała w nich o możliwości zablokowania SMS-ów o podwyższonej opłacie.

ŹRÓDŁO: MEDIA 

Najnowsze aktualności

Shopping Basket